REaaS (Real Estate as a service) é uma das tendências identificadas no mercado imobiliário. Essa sigla não representa apenas um nicho de startups, ou uma parcela do ecossistema, ela representa uma remodelação em nosso olhar para o mercado de imóveis.

Software as a service, transport as a service, platform as a service. Os consumidores e diferentes nichos do mercado construíram uma nova realidade, onde se busca por mais flexibilidade e acesso. Esse desejo não seria diferente na relação dos consumidores com imóveis, sendo assim, REaaS traz a tona modelos de negócios onde o cliente final possui acesso escalável a espaços e suas respectivas amenidades, de acordo com seus anseios e necessidades.

Fatores de influência da tendência de Real Estate as a Service

Segundo a Forbes, diversos são os fatores que permitem a ascensão desta tendência. O primeiro deles é o mundo mais conectado em que estamos inseridos atualmente, onde o sinal de internet está disponível para mais pessoas. No Brasil, o número de habitantes que estão conectados a internet continua crescendo e chegou a 70% em 2018 segundo pesquisa da TIC Domicílios, como mostra o gráfico abaixo. 

A inteligência está sendo democratizada através da computação em nuvem onde a cada momento geramos mais dados que podem ser transformados em informação e conhecimento. A imagem abaixo, por exemplo, mostra uma estimativa da EMC em 2012 com relação ao crescimento de dados ao longo da década.

Além da conexão, existem também as mudanças relacionadas a menor distinção entre vida pessoal e trabalho, aumento do trabalho remoto, espaços físicos deixando de serem ativos principais e sendo ressignificados. E por fim, o aumento da economia de plataforma.

Mudanças no mercado imobiliário

O mercado imobiliário tradicional como conhecemos hoje é baseado no oferecimento de um produto e toda abordagem é envolta nele, o consumidor portanto tem, ou não, a posse deste produto. 

A grande chave dessa tendência é a mudança de um mindset focado em produto, para um mindset focado em serviços. Sendo assim, a abordagem passa a ser totalmente focada no cliente e em sua experiência, tendo em vista que está sendo oferecido um serviço ao consumidor.

Os negócios que operam nessa nova abordagem são locais onde existem os espaços e serviços necessários para atender os diferentes jobs to be done de cada indivíduo, no momento em que ele sente essas dores. São exemplos dessa tendência negócios como coworking, coliving, senior living e diversos outros.

Nesse modelo fica clara a necessidade de que cada negócio entenda profundamente seu público a fim de moldar todo seu modelo com o objetivo de prover o espaço e os serviços que determinado público precisa.

Essa mudança não ocorrerá de forma repentina, ela já está acontecendo e continuará a acontecer nos próximos anos. Você pode observar a mudança onde você mora, com o nascimento e popularização dos coworkings, com os primeiros negócios de coabitação focados em estudantes e os student livings sendo criados.

Ou seja, o mercado tradicional como conhecemos hoje não irá sumir repentinamente. 

Ainda haverão indivíduos que buscam contratos maiores, que desejam fazer investimentos mais tradicionais, ou que não enxergam valor na flexibilidade. Porém, esse público irá sendo reduzido, diminuindo o tamanho do mercado tradicional.

Real Estate as a Service exige competências novas

A tabela anterior mostrou as diferenças entre o modelo tradicional e o modelo REaaS, essas diferenças deixam evidente que as características necessárias para conduzir um negócio ofertando serviços é completamente diferente da de um negócio que oferta produtos. Oferecer serviços é um trabalho marcado pela sua árdua continuidade, afinal, durante todo o tempo a experiência e qualidade precisam ser mantidas.

Sendo assim, REaaS exige mais comprometimento dos provedores de serviços e também mais envolvimento em todo a jornada do cliente, desde o processo de vendas, continuando ao longo da experiência e se estendendo ao pós-venda. Com base nisso, podemos afirmar que quem deseja obter sucesso precisa juntar tudo que conhece sobre o mercado imobiliário e adicionar muitos estudo sobre user experience. 

Contexto atual de Real Estate a Service

Como citado anteriormente, essa não é uma tendência que irá se iniciar apenas daqui a alguns anos, ela já se mostra presente hoje em nossas realidades com os novos modelos de moradia e trabalho que vem se tornando populares. Atualmente 2,9 milhões de pessoas vivem em colivings ao redor do mundo, em 2018 apenas no Brasil já existiam mais de mil coworkings sendo utilizados para prover um novo modelo de trabalho.

Os próximos passos entretanto, não estão fixados, não se limite a pensar apenas nos exemplos citados. 

A essência dessa tendência é um olhar totalmente diferente sobre o mercado imobiliário como um todo, então não se surpreenda caso veja novos modelos de negócio sendo criados com base nessas premissas, espera-se ainda mais novidades do futuro. Modelos diferentes dos conhecidos e dos hoje comuns tendem a surgir com base nas novas necessidades do público.

Afinal, se o grande foco dessa tendência é o consumidor e sua experiência, é comum que as necessidades do público moldem pouco a pouco as mudanças do mundo, fazendo com que isso se reflita também nos modelos de moradia e trabalho. 

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